在基层工作经历中，我有一次被安排参加征地拆迁工作。一方面党委政府定了时间表、下了死任务，必须完成；另一方面被拆迁对象户“公说公有理，婆说婆有理”总是能多争取一点就多争取一点，甚至有的群众还动不动就上访闹事，碰到钉子户更是磨破了嘴跑断了腿。除了每天必开的碰头会、汇报会，就是起早贪黑、挨门逐户、苦口婆心、耐心细致的群众工作。功夫不负有心人。在拆迁指挥部领导的带领下，工作组终于提前圆满完成了拆迁任务，培养锻炼了我的工作能力，同时也赢得了群众的信任与理解。

在工作过程中，我深深地体会到群众工作的艰辛，理解了基层干部的不容易，同时也明白了一个道理，那就是只有“真诚”才是开启群众心扉的“金钥匙”。

真心诚意公开，才能化解群众心中积怨。其实群众不是不讲理，而是我们的工作不到位。其中最常见的就是信息公开不到位，而产生的猜疑误解。在拆迁工作中，我们一方面将党委政府关于征地拆迁的政策、方案等以告知单的形式发放到每一户，同时将每一步工作进展情况以及拆迁补偿情况及时张榜公布，并公开每一位工作人员的联系电话，接受群众监督和投诉，而对于一些钉子户、缠访户，我们将依法处理结果适时公开，既惩戒了当事人，也消除了群众误解。

真心诚意沟通，才能消除群众内心隔阂。基层工作，特别是拆迁工作，不能靠行政命令，而必须靠耐心细致的群众工作。坐在办公室里搞决策，群众不但不会“听话”，还会在背后戳脊梁骨。必须深入基层、深入群众，与群众面对面交流、心与心碰撞，多换位思考，多从群众的角度出发，尽量满足群众的合理诉求，同时也要引导群众将目光放远一点，才能让群众消弭抵触情绪，配合党委政府工作。

真心诚意带头，才能让群众理解与支持。村看村，户看户；群众看党员，党员看干部。在征地拆迁等基层工作中，有很大一部分群众是持等待观望态度的。他们常常会拿某某领导家里或亲戚的“动作”来比。这就要求我们基层干部在工作中一定要能够坚持做到以身作则、率先作为，特别是遇到难事、棘手事情的时候，要主动拿自己开刀、先从“亲戚”下手，要求别人做到的自己带头做到，不护短、不自肥，不弄虚作假，不搞偷梁换柱、暗渡陈仓的假带头，群众才能打心眼里佩服，也才能赢得信任、推动工作。

“真诚”是一种姿态，更是一种作为。“真诚”是一面镜子，更是一面旗帜。“真诚”的前提是党性原则，“真诚”的底线是法律制度，“真诚”的目标是维护群众利益。只要能够让群众得到真正的实惠、看到发展的希望，一切从群众利益出发，再难的工作，只要我们真心诚意去做了，群众最终都会认可，都会支持、信任、理解。